Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Northhallco, warunki realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki klientów korzystających z platformy.

Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO/GDPR).

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających ze sklepu internetowego Northhallco oraz obejmuje proces przeglądania strony, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów na terenie Polski i realizuje zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.

2. Konto klienta i odpowiedzialność użytkownika

Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji podczas składania zamówienia lub tworzenia konta.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych dostępowych oraz za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

Northhallco nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z konta przez użytkownika lub osoby trzecie, jeżeli nie wynikają one z winy sklepu.

3. Produkty, dostępność oraz informacje cenowe

Northhallco dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne, ceny oraz informacje dotyczące dostępności były aktualne i dokładne.

W przypadku wystąpienia oczywistych błędów technicznych lub zmian magazynowych sklep zastrzega sobie możliwość aktualizacji informacji produktowych.

Cena obowiązująca dla klienta jest ceną przedstawioną podczas składania zamówienia i potwierdzoną w procesie zakupu.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Northhallco może odmówić realizacji zamówienia w wyjątkowych sytuacjach, takich jak:

brak dostępności produktu,
błąd techniczny w systemie,
problemy z płatnością,
podejrzenie nieuprawnionej transakcji.

5. Dostawa i realizacja zamówień

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do przygotowania.

Informacje dotyczące realizacji:

Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze
Przewidywany czas dostawy: 5–8 dni roboczych
Po wysyłce klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki

Czas dostawy może różnić się w zależności od przewoźnika oraz miejsca doręczenia.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka dostaw.

6. Anulowanie zamówienia

Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Termin anulowania: do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie będzie możliwe
Powyższe ograniczenie nie wpływa na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

W przypadku anulowania zamówienia po spełnieniu warunków zwrot płatności zostanie wykonany zgodnie z zasadami zwrotów środków.

Więcej szczegółów znajdziesz w zasadach anulowania zamówień.

7. Zwroty i wymiana produktów

Northhallco umożliwia zwrot lub wymianę produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

Warunki zwrotu:

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Northhallco poprzez kontakt e-mail

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z uwzględnieniem prawa konsumenta do sprawdzenia produktu w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Northhallco może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce zwrotów i wymian.

8. Zwrot środków

Zwrot płatności realizowany jest po pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.

Czas realizacji zwrotu: 1–2 dni robocze
Środki zwracane są poprzez tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

W przypadku konsumentów korzystających ze sklepu na terenie Polski zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.

Northhallco przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących sprzedaży internetowej, ochrony konsumentów oraz zasad RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację aktualnej wersji dokumentu na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z wymaganiami RODO (GDPR).

Dane mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu:

realizacji zamówień,
kontaktu z klientem,
obsługi płatności,
zapewnienia jakości usług.

Northhallco nie sprzedaje danych osobowych oraz nie przekazuje ich podmiotom nieuprawnionym.

Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Administratorem danych osobowych jest Northhallco.

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:
service@northhallco.com

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały dostępne na stronie Northhallco, w tym:

teksty,
zdjęcia,
grafiki,
elementy wizualne,
znaki towarowe,

są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody właściciela.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Northhallco dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu oraz wysoką jakość obsługi.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z czynników niezależnych, takich jak awarie systemów zewnętrznych, działania przewoźników lub zdarzenia losowe, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.

13. Aktualizacja Regulaminu

Northhallco zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu w celu dostosowania go do zmian prawnych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

14.Skargi użytkowników

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wad produktu.

Reklamację można przesłać na adres:

service@northhallco.com

Zgłoszenie powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli dotyczy).

Northhallco rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, usług lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Northhallco to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.Ten sklep internetowy sprzedaje produkty na terenie Polski.

Adres firmy: 16606 Ferguson St,Detroit,MI 48235,United States

E-mail: service@northhallco.com

Telefon: +1 (313) 574-5078

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)