Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady dotyczące rezygnacji z zakupów dokonanych w sklepie internetowym Northhallco. Została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży internetowej i ochrony praw konsumentów.
1. Zasady anulowania zamówienia
1.1 Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.
1.2 Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia lub po rozpoczęciu procesu przygotowania produktu do wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
1.3 W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z zasadami zwrotów obowiązującymi w Northhallco.
2. Jak dokonać anulowania zamówienia
2.1 Aby rozpocząć proces anulowania, klient powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Northhallco oraz przekazać następujące informacje:
- numer zamówienia
- dane osoby składającej zamówienie
- potwierdzenie dokonania płatności
2.2 Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi sprawdzi aktualny status zamówienia i poinformuje klienta o możliwości jego anulowania.
3. Zasady zwrotu płatności
3.1 W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
3.2 Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi 1–2 dni robocze. Faktyczny termin zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
3.3 Jeżeli zwrot nie zostanie otrzymany w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu sprawdzenia statusu płatności.
4. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień lub zwrotów prosimy o kontakt:
- E-mail: service@northhallco.com
- Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)
Northhallco dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzystą i wygodną obsługę zamówień. Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w celu uwzględnienia zmian prawnych lub organizacyjnych.