Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady dotyczące rezygnacji z zakupów dokonanych w sklepie internetowym Northhallco. Została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży internetowej i ochrony praw konsumentów.
1. Zasady anulowania zamówienia
1.1 Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.
1.2 Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia lub po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia anulowanie może nie być możliwe, ponieważ zamówienie mogło zostać już przekazane do przygotowania lub wysyłki.
1.3 W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z zasadami zwrotów obowiązującymi w Northhallco.
2. Jak dokonać anulowania zamówienia
2.1 Aby rozpocząć proces anulowania, klient powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Northhallco oraz przekazać następujące informacje:
- numer zamówienia
- dane osoby składającej zamówienie
- potwierdzenie dokonania płatności
2.2 Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi sprawdzi aktualny status zamówienia i poinformuje klienta o możliwości jego anulowania.
3. Zasady zwrotu płatności
3.1 W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
3.2 Zwrot płatności zostanie zrealizowany bez zbędnej zwłoki po zaakceptowaniu anulowania zamówienia. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
3.3 Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić status płatności.
4. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień lub zwrotów prosimy o kontakt:
- Adres firmy: 16606 Ferguson St,Detroit,MI 48235,United States
- E-mail: service@northhallco.com
- Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)
5. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Northhallco o swojej decyzji poprzez kontakt z działem obsługi klienta.
Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza możliwości anulowania zamówienia przed jego wysyłką zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej polityce.
Northhallco dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzystą i wygodną obsługę zamówień. Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w celu uwzględnienia zmian prawnych lub organizacyjnych.