Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy przedstawia zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Northhallco. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi handlu elektronicznego, zapewniając klientom przejrzyste informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji oraz procesu dostawy.

1. Zakres dostaw

Sklep Northhallco realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Aktualnie nie oferujemy wysyłki poza granice kraju ani dostaw międzynarodowych.

2. Opłaty za dostawę

Koszt wysyłki jest uzależniony od całkowitej wartości zamówienia:

Zamówienia poniżej 510,69 PLN: opłata za dostawę wynosi 40,55 PLN
Zamówienia od 510,69 PLN (włącznie): dostawa bezpłatna

Wszystkie koszty związane z dostawą są przedstawiane klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

3. Przygotowanie zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w terminie:

1–2 dni robocze

Proces realizacji odbywa się w dni robocze, z wyjątkiem świąt ustawowo wolnych od pracy.

4. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej przewidywany termin doręczenia wynosi:

5–8 dni roboczych

Czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, dostępności usług przewoźnika oraz aktualnego obciążenia logistycznego.

5. Obsługa logistyczna i przewoźnicy

Northhallco korzysta z usług renomowanych firm kurierskich zapewniających bezpieczną i możliwą do śledzenia dostawę na terenie Polski.

Przesyłki mogą być realizowane przez:

DHL Express
UPS®
FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana klientowi wraz z potwierdzeniem wysyłki.

6. Potwierdzenie wysyłki i monitorowanie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

numer zamówienia
potwierdzenie realizacji wysyłki
dane przewoźnika
numer przesyłki umożliwiający śledzenie

Aktualny status dostawy można sprawdzić za pomocą otrzymanego linku śledzenia lub funkcji monitorowania zamówienia dostępnej na stronie sklepu.

7. Odpowiedzialność za dostawę

Problemy podczas transportu
W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub innych nieprawidłowości związanych z przesyłką należy skontaktować się z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe. Northhallco podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i zapewnienia odpowiedniego rozwiązania.

Dane adresowe
Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących dostawy. Nieprawidłowy adres może skutkować opóźnieniem lub problemami z doręczeniem.

Zmiana lub anulowanie zamówienia
Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki zamówienia możliwość jego zmiany albo anulowania może być ograniczona.

8. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

sprawdzenie opakowania pod kątem widocznych uszkodzeń
zgłoszenie ewentualnych uwag przewoźnikowi przy odbiorze
sprawdzenie produktu po otrzymaniu przesyłki
poinformowanie obsługi klienta w ciągu 24–48 godzin w przypadku wykrycia problemów